自人民銀行等四部委發(fā)布降低手續(xù)費有關通知以來，農行陜西省分行迅速落實監(jiān)管部門和農總行有關要求，以國有大行的責任擔當，落實落細降費政策，全力為小微企業(yè)和個體工商戶紓困減負。截至1月末，轄屬631個網點全部完成新版價格公示，以電話、短信、彈窗等形式精準向客戶通知降費政策累計次數(shù)達5.81萬次，據(jù)統(tǒng)計，已為12萬戶小微企業(yè)和個體工商戶減免相關費用674萬元。

據(jù)了解，人民銀行等四部委于2021年6月份發(fā)布《關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》，農行陜西省分行按照農總行統(tǒng)一部署，從7月25日起暫不收取跨行ATM取現(xiàn)交易手續(xù)費，從9月30日零點起降低或減免小微企業(yè)和個體工商戶辦理銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等方面費用，同時從12月11日起，主動免收小微企業(yè)和個體工商戶銀行詢證函費用，切切實實將國家減費讓利政策落到實處。

在做好政策執(zhí)行的同時，農行陜西省分行主動履行向客戶告知義務，加強減費讓利政策的宣傳，專門制定了宣傳貫徹方案，開展“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事 支付降費見實效”主題宣傳活動，通過形式多樣、內容豐富的“線上+線下”宣傳活動，在全行范圍內掀起減費讓利政策宣傳活動高潮。

農行陜西省分行持續(xù)加強對基層行員工的培訓，通過集中學習及晨夕會等形式對減費讓利政策內容逐項進行學習，定期開展應知應會知識測試，確保網點工作人員全面了解政策、主動宣傳政策。將宣傳活動與“春天行動”綜合營銷活動有機結合，通過進園區(qū)、進企業(yè)、進商圈等營銷服務活動，精準向小微企業(yè)和個體工商戶開展宣傳。

農行漢中分行轄內13家支行、58個網點安排專人負責降費工作，并通過網點公告欄、智能播控系統(tǒng)、LED屏等渠道對政策公示公告；農行安康分行及轄屬支行均建立了長效聯(lián)動工作機制，確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行都有參照標準和專人負責；農行咸陽分行圍繞服務價格目錄公示、降費政策學習、多渠道開展宣傳三個推動落實，營業(yè)網點通過多媒體宣傳展示設備等便于觸達、易于感知的形式對外公告和宣傳。

農行陜西省分行有關負責人表示，后期農行陜西省分行將進一步加大減費讓利政策宣傳和行內培訓的力度，切實履行告知義務，讓“減費讓利”措施為小微企業(yè)和個體工商戶帶去實實在在的優(yōu)惠，真正做到為群眾辦實事。（當?shù)毓└?高海霞 張新宇）

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