人民網西安8月10日電 （記者白鴿）近日，有游客反映稱，其在西安大雁塔附近的一漢服館內因消費糾紛與商家發(fā)生沖突，引發(fā)廣泛關注。

8月9日，西安市公安局雁塔分局發(fā)布《關于“8.3梔子花開漢服館涉消費糾紛沖突案”調查處理情況的通報》：

8月3日，游客王某顏（女，34歲）與梔子花開漢服館因旅拍服務中選照片問題產生糾紛，經市場監(jiān)管部門、律師與西安市公安局雁塔分局調解，協商未果。西安市公安局雁塔分局遂依法開展調查工作，對現場公共視頻、執(zhí)法記錄儀影像、涉事雙方、目擊者及醫(yī)務人員、消費服務記錄等進行全面調查，現已查明：

王某顏因對店家選片答復不滿，滯留店內約5小時，堵住店門，稱其為“黑心店”，阻攔其他顧客進店。店主劉某（男，35歲）多次勸離無果后推搡王某顏左肩，導致王某顏從座椅上摔倒，背部著地，至120救護人員到場將其送醫(yī)檢查。經現場視頻及醫(yī)院證實：王某顏倒地后意識清晰，能正常使用通訊工具，“腦震蕩”系本人描述，“雙肺挫傷”系舊疾。就醫(yī)期間，王某顏拒絕警方傷情鑒定要求。

劉某推搡王某顏致其倒地屬實。王某顏長時間干擾店鋪經營，并在警方調查期間，為制造輿論壓力、博取網友同情，刻意隱瞞民警兩次組織雙方調解、同行人員情況、就醫(yī)期間多次外出等事實，聯系并利用媒體，持續(xù)在網絡上發(fā)布“被毆打致昏迷”“民警未做筆錄、勾連商家”“孩子挨餓無人照顧”等不實信息，造成嚴重影響。

根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第一款之規(guī)定，劉某涉嫌故意傷害他人被處五日拘留；根據《中華人民共和國網絡安全法》第十二條和《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十六條第（四）項之規(guī)定，王某顏涉嫌尋釁滋事被處六日拘留。雙方對其不當行為和不實言論對社會造成的不良影響表示悔過，對西安旅游形象造成的惡劣影響表示歉意，并愿意接受公安機關處罰。

西安市公安局雁塔分局發(fā)布通報

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